第四部分
不大善于应酬的人

    而在交往过程中，我却是喜欢那些比我要弱一些的朋友的，因为我觉得这样，就可以减轻我的一些压力。要知道，强者的无形压力是很大的啊，这对你的事业就未必有好处了。虽然有一些女企业家说，她特别喜欢和比她强大的企业家来往，说是从对方身上将会学到一些东西。但依我来看，这恐怕未必就真的是她内心世界的真实想法。

    我对朋友不大挑剔，觉得那简直是太浪费时间了。一个朋友不可能方方面面都能做到符合你口味的，知道了这样，我觉得倒还不如调节一下自己的心态，来适应对方的好呢。我就有一位女性朋友，我的家人都对她有看法，但我就是不喜欢他们说她太多的坏话，尤其是那些太刻薄的话。自然了，我也知道古人的名言“近朱者赤，近墨者黑”的道理，但我觉得自己注意一点也就行了，犯不着大家都去对她攻击呀。再说了，她也不是一无是处嘛。当然，如果是我的婆婆当我的面在背后说她了，那我是会默默地承受，不去和她顶撞的，因为她毕竟是长辈啊。对人宽容，我想未必就不是好事嘛。

    我在前面曾经讲过，感性的企业是不会做长久的，而在处理家庭事情的时候，还是不妨感性一点为好。因为理性给家庭的压力就会大了，这对处理家庭事务，是很不利的。当然了，这感性也有掌握一个“度”的问题，这样，才不至于出现一些不必要出现的问题呀。

    我在家里的时候，尤其是在结了婚之后，许多事情是会跟随着这些改变的。比如说，原先我们可以做到对各自的说话不计较，但一旦结了婚了，一些讲话方式就得变了。

    男人几乎都爱乱扔已经穿过了的鞋呀，袜子呀什么的，而我又特爱干净，说不准会说上一句，你怎么会这样邋遢呢？有时候，我还会对阿凯在问他所需要的日用品在什么地方时，比较主观，而且如果赶上我正在上网查资料时，就会顺口说我现在正忙着呢，还是你自己先找一下吧，等等。他一听就会感觉“不爽”了，而且说不定会说上一句，那我娶老婆做什么呀？虽然是带有开玩笑的意味，但如果时间长了，对夫妻关系的发展，肯定是没有什么好处的。

    所以，在意识到了这个问题之后，我也就自然而然地改变了这些在还没结婚之前的“习惯”了。尽量地不对他发脾气，能够忍耐的时候，就忍耐一些，毕竟一个家庭是需要两个人共同经营的啊。而作为女人，我想我也是应该做我自己本分里的事儿的。

    而在经营名遐女人世界方面，我尽管也重视技术人才，但对管理方面更是看重。我在打理名遐女人世界的过程中，觉得店主和基层美容师才是美容业的命脉所在。这大概也是美容行业所特有的一种模式吧。

    美容师们往往会把顾客的最新要求，在最短的时间里反馈给我，从而使我得以在最短的时间里，做出有效的改善。这样一来，顾客的心理，也就能够在最大层面上得到满足了。

    我曾在１９９９年的一个美容师彩妆大赛上，一举夺得了一等奖。但自从这次以后，由于见多了这些场面的无聊镜头，此后的这个“会”呀，那个“会”呀，我却都不大愿意去参加了。我觉得作为一个美容院，最重要的是怎样地去服务好顾客，而不是把精力过多地花费在哗众取宠上。

    ２００３年１２月２５日，我在参加了行业竞赛之后，荣获了温州美容行业十大时尚品牌的荣誉称号。应该说，这还是有一定含金量的。

    那是在同年８月份就已经开始评比了。温州市首次举行这样大规模的行业竞赛活动，由市消费委连同市里各大新闻媒体，对服装、鞋业、美容美发等行业的老店、大店进行了综合考察，之后才得出来的结果。所以，这样的评比也是有一定权威可言的，表明了行业内的品牌对顾客一定的忠诚度。因此，如此所获的奖项，对于提升我店的美誉度，我觉得，还是有一定意义的。

    我知道，温州有许多地方是很令人担忧的。比如说，温州喜爱攀比的风气是很盛的，这些搞评比的方面恐怕也不能说和这些没有一点干系吧。在美容和购物方面就更是如此了。

    记得我在香港参观、学习的那会儿，我就亲眼看见了许多到此的温州美容师里面，有许多人争着去购买大包大包的物品，而不管它是不是她自己真正需要的，以及这些货物是否真正适合她自己。所谓香港旅游最发达，温州购物最盲目的“奇观”，也就这样地给炮制出来了。

    当然，我所在的美容预备行业也正是这样。只要看到了自己认识或者不认识的人，做了一个较好的发型，许多女人就会“跟风”般地来“美容”一下，以显得自己并不落后于“潮流”。事实上，有的人其实自然美比她“美容”后的美，反而更显得美丽。

    美容行业由于门槛较低，所以，人们很容易独立搞起这一行当，因而在这里鱼龙混杂的现象，也是颇为严重的。

    有一回，温州竟然出现了一件令许多业内人士都为之惭愧不已的事情。那是一家美容院在新闻媒介上大打广告，说它出于准备让资金回笼的考虑，将出台一个“签约减肥，无效退款”的活动。就这样，人们把从１０００元到６０００元数额不等的预付款，打进了她的账户。谁知在第二天的早晨，那个一共卷走了１０多万元的美容院老板，就从此销声匿迹了。只是到了中午的时候，那美容院的大门还是紧闭着，人们这才意识到自己被骗了；而此时，就是想要报警去追查，也已经是鞭长莫及，因为那人早已经逃之夭夭了。

    而另一方面，一些美容院在打广告时，却总是爱自命他们才是国际美容美体连锁机构，而自己那全球最好的护肤品，才会使女人更加美丽。诸如此类的噱头，叫人听了犹如坠入云里雾里，摸不着头脑。而那些爱占小便宜的人，就容易上当受骗。因为我们知道，所谓的带“国际”头，或者头上冠着“全球性”的，也往往是“只此一家，别无分店”的啊。这样一来，反而使那些遭受了欺骗的顾客，无处投诉，而就只有吃哑巴亏的份儿了。

    然而，事实上，这几年美容行业市场也已经开始大洗牌了。尤其是在２００３年这一年，温州美容业的大洗牌，已是有目共睹的不争事实。这样，对顾客以及美容业来说，都将会得到真正的实惠。